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马真故事90后妹子的红与黑-【资讯】

发布时间:2021-07-15 19:12:39 阅读: 来源:硅酸盐防水剂厂家

张思在大厅内巡察

市民服务中心有一支20多人的导办员队伍,为市民提供咨询、代办,还为腿脚不便的市民准备了轮椅

海峡都市报记者 陈恭璋 练仁福/文 肖春道/图

习近平同志在榕工作期间,倡行审批服务“一栋楼办公”,马上就办。脱胎于这种精神的福州市民服务中心,是全国入驻单位、入驻事项最多的公共服务大厅,推行周末无休,更承诺“事不办完不下班、人没走完不关门”。

9月以来,福州市委、市政府提出更高要求,通过“动态增减”、“窗口无否决权”等机制,彻底解决“办事难、排长队”问题。10月8日,十一届福州市委第一次常委会议上,福州市委书记倪岳峰再次强调这一要求。

90后妹子张思,说话轻声细语。下班时,她是朋友眼里文静温和的姑娘,一上岗,她秒变不苟言笑、铁面无私的“黑脸包公”。角色转变这么大,因她是福州市民服务中心的一名女督查。

督查小组一共四人,对内,“唱黑脸”,当包公;对外,“唱红脸”,拼服务。

黑:做监督工作,不怕当坏人

“服务中心,微笑是职业表情,可我们几个,不能乱笑。”张思说,入驻单位窗口478人的工作情况,是她们的督查内容,就连桌面摆放、着装、坐姿等都得管。

“同事私下说,‘防火防盗防督查’,我们成了‘最坏的人’。”张思说。被当“坏人”,她心里有委屈。去年刚入职时,“开罚单”确实有点“紧张”,一些同事不理解,私底下抱怨,“我也曾偷偷哭过鼻子”。

当“坏人”,张思心里也有不忍。周末无休,事没办完不下班,人不走完不关门,大家都非常辛苦,所以开罚单时也会犹豫,也会心软。

心软是绝对不行的。中心市民服务处负责人说,督查工作抓得不严不细,服务质量就有可能下降,做监督工作,就不能怕当“坏人”。

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