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银行信用卡被盗刷谁的错

发布时间:2021-01-21 06:42:40 阅读: 来源:硅酸盐防水剂厂家

张女士近日遇到个烦心事,因为信用卡被盗刷2000余元,但是信用卡未丢失或者借人用过,所以她认为是银行方的责任。

信用卡未还产生滞纳金 信用记录受影响无法申请房贷

银行表示,很可能是张女士自己不小心被人看到了密码,是张女士的过失造成,因此不同意将这笔消费剔除。

女士不认同银行的说法,认为信用卡被盗刷,说明统存在漏洞,这笔费用理应由银行来买单,因此,始终未将钱还上。银行在接下来的几个月内多次催张女士还款,目前已经产生了800多元的滞纳金。不仅如此,张女士的信用记录也受到影响,新购买的住房在农行办理房贷因为有信用卡逾期未还的不良记录,也办不了贷款。

为了讨个说法,2015年4月16日,张女士又再次来到了广发银行南京分公司。工作人员依然认定这件事与银行无关,他们表示根据银行和张女士之间的协议,这个密码应该是由张女士保管,现在密码泄露,这个责任应该由张女士自己承担。随后,张女士将这一问题投诉给了银监会,银监会表示,此事还应由银行和张女士协商解决。

盗刷费用谁买单?责任主体是关键

那么,盗刷的费用究竟该谁来买单呢?法律界人士认为,矛盾的焦点在于谁是责任主体。如果是储蓄卡的话,一旦发生盗刷,就是银行责任,因为双方是保管合同的关系,但是这件事的难点在于是信用卡,如果是卡主存在疏忽,比如说在用卡的过程中被电子设备扫描到了磁条,就应当卡主来承担;但是如果是因为银行的数据库泄露导致盗刷,就应当银行来承担。

诚然,即便找到了责任主体,解决起来也不是很容易的事,万一像张女士这样产生信用不良记录就比较麻烦了。小编4月27晚再次和张女士取得联系,张女士说,目前已经和银行达成了解决方法,银行也帮忙解决因为信用不良记录而带来的贷款问题。

业内提醒:信用记录很重要 妥善保护个人信息

对于银行信用记录问题,小编咨询了广发银行某客户经理,他表示:“关于个人信用卡还款,一般银行会提前几天短信提醒,超过期限3-5天内是可以宽限的。如果本人恶意不还款,银行将对记录个人不良信息,如非恶意行为导致逾期:一类是开卡后未使用,部分银行会有年费产生,而本人可能不知道情;还有一类是,像张女士这样和银行存在责任纠纷,事后和银行说明情况,银行可以给其开具相关书面证明,用于申请房贷或其他贷款。虽然贷款是可以正常申请,但相关的不良记录是不会消除的,个人的诚信记录由中国人民银行统一录入,若五年之内记录良好,诚信记录的列表中不良信息可消除,但数据库的记录终身不会消除”

小编也向中信银行等多家银行证实,得到了同样的答复。此外,他还建议广大消费者,在碰到类似张女士这样信用卡被盗刷的情况,最好先补交费用,再采取相关维权措施,以免产生信用不良记录影响其他业务办理。如果法律证明是银行的失误,银行方面会将损失补还给消费者。

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